Definiciones clave
Para facilitar la comprensión de esta política, se definen a continuación términos clave relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos en HealthERest.
- Datos personales se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
- Procesamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, almacenamiento, modificación y eliminación.
- Usuario es toda persona que utiliza los servicios de HealthERest, incluyendo pacientes interesados en programas de bienestar y recuperación.
- Servicio comprende todas las actividades ofrecidas por HealthERest, tales como retiros de bienestar, programas de recuperación y ofertas digitales relacionadas.
- Cookies son pequeños archivos enviados al dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y facilitar el correcto funcionamiento del sitio web.
Recolección de datos
HealthERest recopila distintos tipos de datos en función de las interacciones del usuario con nuestros servicios, siempre respetando su consentimiento y privacidad.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que los usuarios facilitan voluntariamente para acceder y utilizar los servicios incluyen:
- Información identificativa como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, incluyendo dirección postal y correo electrónico.
- Datos de salud relevantes para la planificación de programas de recuperación.
- Preferencias personales en relación a los retiros y sesiones de bienestar.
- Información financiera necesaria para la gestión de pagos y reservas.
- Comentarios o solicitudes realizadas a través de formularios de contacto.
Datos recogidos automáticamente
Al usar el sitio web, se pueden recoger automáticamente ciertos datos para mejorar la experiencia y realizar análisis técnicos:
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado.
- Datos de navegación, incluyendo páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Información sobre el navegador y sistema operativo.
- Datos de ubicación aproximada cuando están disponibles.
- Identificadores propios de dispositivos para personalizar servicios.
- Registros de errores que facilitan la detección de incidencias técnicas.
Datos provenientes de terceros
En ciertos casos, HealthERest puede recibir datos personales de terceros autorizados para ofrecer un servicio personalizado y seguro.
- Información remitida por agentes de salud asociados para tratamientos específicos.
- Datos facilitados por sistemas de pago externos para validar transacciones.
- Información obtenida de proveedores tecnológicos que facilitan herramientas digitales.
Fines del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales en HealthERest tiene finalidades legítimas y transparentes dirigidas a brindar servicios de calidad:
- Gestionar reservas y participación en retiros y programas de bienestar.
- Personalizar la experiencia del usuario según sus necesidades y preferencias.
- Mejorar continuamente los servicios a partir del análisis de datos agregados.
- Cumplir obligaciones legales y reglamentarias aplicables en España.
- Comunicar novedades, informaciones de interés y ofertas relacionadas con HealthERest.
- Garantizar la seguridad de los sistemas y proteger contra accesos no autorizados.
- Gestionar incidencias y dar soporte técnico a usuarios.
- Permitir la interacción con terceros facilitadores de servicios para mejorar el bienestar.
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se fundamenta en bases legales contempladas por el RGPD y la normativa española:
- Consentimiento explícito del usuario para fines específicos.
- Ejecución de un contrato o precontrato que vincula a las partes.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a HealthERest.
- Intereses legítimos siempre que no prevalezcan derechos y libertades fundamentales del usuario.
Cumplimiento con el RGPD
HealthERest aplica rigurosamente los principios del Reglamento General de Protección de Datos para proteger la privacidad y derechos de los usuarios.
- Transparencia en la recogida y uso de datos personales.
- Minimización de datos solo a lo estrictamente necesario para los fines declarados.
- Conservación limitada en el tiempo según la finalidad y normas aplicables.
- Garantía de confidencialidad y seguridad en el tratamiento.
- Facilitar el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
- Evaluación y gestión de riesgos relacionados con los datos personales.
Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar la funcionalidad y aportar una experiencia adecuadamente adaptada a cada usuario.
Empleamos cookies esenciales, de resultado, funcionales y de análisis, manteniendo siempre el respeto a su consentimiento.
Las categorías principales incluyen cookies técnicas para navegación, cookies analíticas para mejorar servicios y cookies publicitarias estrictamente controladas.
Los usuarios pueden administrar y rechazar cookies mediante la configuración del navegador o a través de opciones accesibles en nuestro sitio en cualquier momento.
Para más detalles consulte nuestra Política de Cookies disponible en HealthERest.tech.
Compartición de datos personales
HealthERest comparte datos personales únicamente cuando es necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal, siempre garantizando la protección adecuada de la información.
- Proveedores tecnológicos que soportan la plataforma digital.
- Entidades financieras para la gestión segura de pagos.
- Profesionales y colaboradores relacionados con servicios de salud y bienestar.
- Autoridades públicas en cumplimiento de requerimientos legales.
- Auditores y consultores externos para asegurar conformidad en privacidad.
- Plataformas de comunicación usadas para contacto con usuarios.
Transferencias internacionales de datos
En determinadas circunstancias, los datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo con la debida protección y conforme a la normativa europea vigente.
Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas o mecanismos equivalentes para garantizar un nivel adecuado de protección.
Conservación de datos
Los datos personales se conservarán solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y según obligaciones legales.
La información asociada a la cuenta de usuario se mantiene activa mientras esta esté vigente, permitiendo el acceso y uso de servicios.
Los mensajes y comunicaciones se conservan durante un periodo prudente para atender requerimientos posteriores o consultas.
Registros técnicos relacionados con accesos y actividad se almacenan temporalmente para garantizar la seguridad y análisis.
Una vez alcanzado el plazo correspondiente, los datos son eliminados o anonimizados para impedir su identificación.
Medidas de seguridad aplicadas
HealthERest implementa controles técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Cifrado de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento.
- Controles de acceso restringidos al personal autorizado exclusivamente.
- Protocolos de auditoría para monitorizar posibles incidentes y responder a ellos.
Derechos del usuario
Como usuario de HealthERest, usted cuenta con derechos que puede ejercer para controlar el uso de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.
- Derecho de acceso para conocer qué datos se procesan.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a supresión o limitación del tratamiento en ciertos casos.
- Derecho a oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Derecho a la portabilidad de los datos proporcionados directamente.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando se base el tratamiento en este.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente.
Solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a nuestro contacto de privacidad.
[email protected]
Respondemos a sus solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
Consentimiento para marketing
Solo utilizamos sus datos para enviarle comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento explícito y puede retirarlo en cualquier momento.
Puede darse de baja fácilmente de nuestras comunicaciones promocionales utilizando el enlace en cualquier correo electrónico que reciba de HealthERest.
Protección de datos de menores
No recogemos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus tutores legales.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, por lo que le recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar información personal.
Cambios en la política de privacidad
HealthERest podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de procedimiento, notificando dichas modificaciones de manera visible en nuestro sitio.